Seminario: ”Bilancio sociale e Carta dei servizi per la qualità: la valutazione e la comunicazione della P.A.”

Martedì 8 maggio 2012, presso l Aula dei Consigli dell Ateneo, dalle 10.00 alle 13.30, si terrà il quinto appuntamento nell ambito del Programma Tirocini SIRG :
-Bilancio sociale e Carta dei servizi per la qualità: la valutazione e la comunicazione della P.A.-.
Lezione-seminario a cura di Bruno Susio, esperto di innovazione e qualità nella pubbliche amministrazioni.
Il seminario affronterà come focus specifici il Bilancio Sociale e le Carte dei Servizi, come strumenti essenziali nel processo di miglioramento delle Pubbliche Amministrazioni rispetto agli obiettivi di trasparenza dell azione amministrativa, di coinvolgimento dei cittadini e dei portatori di interesse nelle scelte delle amministrazioni e di chiarezza nella comunicazione dei livelli standard di qualità dei servizi forniti dalle P.A.
L intervento illustrerà le finalità, le logiche e le metodologie sottese alla costruzione del Bilancio Sociale e delle Carte dei Servizi, anche analizzando esempi di casi di successo di Pubbliche Amministrazioni del nostro Paese.
L iniziativa seminariale è promossa dal Dipartimento di Scienze Politiche, Sociali e della Comunicazione e dalla Facoltà di Lettere e Filosofia dell Università di Salerno, nell ambito del Programma Tirocini SIRG del Settore Politiche Giovanili della Regione Campania, in collaborazione con l Osservatorio Culture Giovanili (OCPG).
Aperto a tutti gli interessati, il seminario si rivolge in particolare ai soggetti che operano nell ambito pubblico, agli studenti di percorsi curriculari sul management e la comunicazione pubblica, ad amministratori, responsabili e personale delle PP.AA. Per i tirocinanti SIRG, gli operatori della rete Informagiovani SIRG, i giovani dei Forum della gioventù e dell associazionismo giovanile è parte integrante del ciclo di seminari in corso, di cui costituisce il 5 appuntamento.
Data l importanza del tema in oggetto e l utilità degli strumenti bilancio sociale e carta dei servizi per la comunicazione e la valutazione nelle PP.AA., si auspica una partecipazione numerosa anche da parte dei tutor delle strutture ospitanti.

 

Ente: Universit? di Salerno
Recapiti: Dipartimento di Scienze Politiche, Sociali e della Comunicazione, Universit? di Salerno – Via Ponte Don Melillo – Salerno (SA) – email adellipaoli@unisa.it – email sleone@unisa.it
Link: vai al sito web
Scadenza: 08/05/2012